Finn Vaskehjelp

Personvernerklæring for Finn Vaskehjelp

En tjeneste levert av Propello AS

1. Behandlingsansvarlig

Propello AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom Finn Vaskehjelp (heretter «Plattformen»).

Propello AS
Organisasjonsnummer: 936 405 932
Adresse: Bogstadveien 27 B, 0355 Oslo
E-post: kontakt@finnvaskehjelp.no

Spørsmål om personvern kan rettes til kontakt@finnvaskehjelp.no.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

2.1 Opplysninger du oppgir ved bestilling:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Adresse (for utførelse av renholdstjenesten)
  • Informasjon om bolig (type, kvadratmeter, antall bad, husdyr)
  • Ønsket tjeneste og tidspunkt

2.2 Opplysninger vi samler inn automatisk:

  • IP-adresse
  • Nettlesertype og enhetsinformasjon
  • Informasjonskapsler (cookies)
  • Bruksdata (hvilke sider du besøker, tidspunkt for besøk)

2.3 Opplysninger fra tredjeparter:

  • Anmeldelser og vurderinger du legger igjen på Plattformen
  • Betalingsinformasjon håndteres av Tjenesteleverandøren, ikke av oss

3. Hva bruker vi opplysningene til?

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

  • Formidle kontakt mellom deg og valgt renholdsbedrift
  • Sende bekreftelse og påminnelser via SMS og/eller e-post
  • Håndtere eventuelle klager og henvendelser
  • Forbedre og videreutvikle Plattformen
  • Overholde lovpålagte forpliktelser (regnskap, skatt)
  • Sende deg relevant informasjon om tjenesten (kun med ditt samtykke)

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

Avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b): Behandling som er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, herunder å formidle bestillingen din til valgt renholdsbedrift, sende bekreftelser og påminnelser, og håndtere henvendelser knyttet til bestillingen.

Berettiget interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f): Behandling som er nødvendig for våre berettigede interesser, herunder å forbedre Plattformen, forebygge misbruk, og føre intern statistikk. Vi har vurdert at disse interessene ikke overstyrer dine rettigheter.

Rettslig forpliktelse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c): Behandling som er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav, herunder regnskaps- og bokføringsloven.

Samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a): For markedsføring på e-post eller SMS innhenter vi ditt uttrykkelige samtykke. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake.

5. Hvem deler vi opplysningene med?

Vi deler personopplysninger med følgende tredjeparter:

5.1 Renholdsbedriften du bestiller fra: Navn, telefon, e-post, adresse og informasjon om ønsket tjeneste deles med valgt Tjenesteleverandør for at de skal kunne utføre oppdraget.

5.2 Tekniske underleverandører:

  • Supabase (database og lagring) – data lagres i EU
  • GoHighLevel (SMS- og e-postkommunikasjon) – data behandles i USA med EU-US Data Privacy Framework
  • Vercel (hosting av nettsiden) – data behandles i EU/USA
  • Meta/Facebook (annonsering) – kun anonymiserte data via Meta Pixel

5.3 Myndigheter: Vi kan utlevere opplysninger når det er påkrevd ved lov, f.eks. til skattemyndigheter eller ved rettslig pålegg.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

6. Overføring til land utenfor EU/EØS

Noen av våre underleverandører behandler data i USA. Overføring skjer i henhold til EU-US Data Privacy Framework eller ved bruk av EUs standardkontraktsklausuler (SCC), som sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dine personopplysninger.

7. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet:

  • Bestillingsdata: Lagres i inntil 12 måneder etter siste bestilling
  • Kontaktinformasjon: Slettes innen 12 måneder etter siste aktivitet på Plattformen
  • Regnskapsdata: Lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven
  • Anmeldelser: Lagres så lenge de er relevante, med mindre du ber om sletting
  • Automatisk innsamlet data (cookies, IP): Slettes etter 90 dager

8. Informasjonskapsler (cookies)

Plattformen bruker informasjonskapsler for å:

  • Sikre at nettsiden fungerer teknisk (nødvendige cookies)
  • Huske dine valg og preferanser (funksjonelle cookies)
  • Analysere bruk av Plattformen for å forbedre tjenesten (analysecookies)
  • Vise relevante annonser (markedsføringscookies)

Du kan administrere eller avslå cookies i nettleserens innstillinger. Merk at noen cookies er nødvendige for at Plattformen skal fungere.

Ved første besøk på Plattformen vil du bli bedt om å samtykke til bruk av cookies som ikke er strengt nødvendige.

9. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter personvernforordningen (GDPR):

Rett til innsyn: Du kan be om å få vite hvilke opplysninger vi har om deg.

Rett til retting: Du kan be om at feilaktige opplysninger rettes.

Rett til sletting: Du kan be om at opplysningene dine slettes, med mindre vi har lovpålagt plikt til å oppbevare dem.

Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses i visse tilfeller.

Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine opplysninger i et maskinlesbart format.

Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.

Rett til å trekke samtykke: Der behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på kontakt@finnvaskehjelp.no. Vi svarer innen 30 dager.

10. Sikkerhet

Vi tar datasikkerhet på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller sletting. Dette inkluderer kryptert overføring (SSL/TLS), tilgangskontroll og sikker lagring hos våre underleverandører.

11. Barn

Plattformen er ikke rettet mot barn under 18 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Dersom vi oppdager at vi har samlet inn opplysninger fra en person under 18 år, vil disse slettes umiddelbart.

12. Klage til tilsynsmyndighet

Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Nettside: datatilsynet.no

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer varsles via e-post eller på Plattformen. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på Plattformens nettside med dato for siste oppdatering.

14. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine? Ta kontakt:

Propello AS
Bogstadveien 27 B, 0355 Oslo
E-post: kontakt@finnvaskehjelp.no